Última actualización: 17 de abril de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma CoreHub (en adelante, "la Plataforma"), operada por LOUP SpA (en adelante, "CoreHub" o "nosotros"), RUT 76.540.638-2, con domicilio en General del Canto 230, oficina 302, Providencia, Santiago, Chile, el usuario (en adelante, "el Usuario") acepta estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") en su totalidad. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los puntos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma. CoreHub es una marca registrada por LOUP SpA.
En caso de que el Usuario acceda a nombre de una empresa u organización, declara y garantiza que cuenta con las facultades suficientes para obligarla a estos Términos.
2. Descripción del servicio
CoreHub es una plataforma de software como servicio (SaaS) que centraliza métricas de marketing digital provenientes de canales orgánicos y pagados, mediante integraciones autorizadas por el Usuario con servicios de terceros (como Google Analytics 4, Meta, TikTok, LinkedIn y otros). La Plataforma organiza, procesa y presenta esos datos en paneles para facilitar la gestión comercial y de marketing del Usuario.
CoreHub podrá modificar, expandir o restringir las funcionalidades de la Plataforma, notificando al Usuario cuando el cambio sea sustancial.
3. Registro y cuenta
3.1. Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta entregando información veraz, exacta, actualizada y completa.
3.2. El Usuario es el único responsable de resguardar sus credenciales y toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a CoreHub ante cualquier uso no autorizado.
3.3. CoreHub podrá suspender o cancelar cuentas en caso de detectar usos indebidos, información falsa, impagos o vulneraciones a estos Términos.
4. Planes, precios y pagos
4.1. La Plataforma se ofrece bajo planes de suscripción cuyas condiciones, precios, alcance y ciclo de facturación están detallados en el sitio web o en la propuesta comercial aceptada por el Usuario.
4.2. Los pagos son prepagados y, salvo acuerdo expreso por escrito, no reembolsables.
4.3. CoreHub podrá ajustar los precios de los planes con aviso previo de al menos treinta (30) días. El Usuario podrá rescindir la suscripción si no acepta el ajuste, sin penalidad, antes de la entrada en vigor del nuevo precio.
4.4. En caso de mora, CoreHub podrá suspender el acceso a la Plataforma hasta regularizar el pago.
5. Integraciones con servicios de terceros
5.1. La Plataforma se conecta con servicios de terceros mediante protocolos de autenticación delegada (OAuth 2.0 u equivalentes). El Usuario autoriza expresamente dichas conexiones al conceder los permisos correspondientes.
5.2. El Usuario es responsable del cumplimiento de los términos de servicio de cada plataforma de origen (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, etc.).
5.3. CoreHub no se responsabiliza por interrupciones, cambios, restricciones o errores en las APIs, scopes o políticas de los terceros.
5.4. El Usuario puede revocar los accesos en cualquier momento desde el panel de Integraciones de CoreHub o desde el panel de seguridad de cada servicio.
6. Uso aceptable
El Usuario se compromete a no:
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, contrarios a la moral o al orden público.
- Intentar acceder, sin autorización, a sistemas, cuentas o datos ajenos.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o revender total o parcialmente el servicio.
- Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma (scraping masivo, ataques, etc.).
- Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o normativa aplicable.
El incumplimiento habilita a CoreHub a suspender o terminar la cuenta sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. Propiedad intelectual
7.1. Todos los derechos sobre la Plataforma, su código fuente, diseño, marcas, logotipos, interfaces y contenidos son de propiedad de CoreHub o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa chilena e internacional sobre propiedad intelectual.
7.2. El Usuario conserva la propiedad de los datos que ingresa o conecta a la Plataforma ("Datos del Usuario").
7.3. El Usuario otorga a CoreHub una licencia limitada, no exclusiva, mundial y revocable para procesar los Datos del Usuario con el único fin de prestar los servicios contratados y mejorar la Plataforma, conforme a la Política de Privacidad.
8. Limitación de responsabilidad
8.1. La Plataforma se entrega en la modalidad "tal cual" y "según disponibilidad". CoreHub no garantiza que el servicio esté libre de errores ni operativo de forma ininterrumpida.
8.2. CoreHub no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, ni por decisiones del Usuario basadas en las métricas, reportes o estimaciones mostradas en la Plataforma.
8.3. La responsabilidad máxima acumulada de CoreHub frente al Usuario se limita al monto efectivamente pagado por éste en los últimos doce (12) meses anteriores al hecho que genera la reclamación, salvo en los casos en que la ley prohíba tal limitación.
9. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública intercambiada con ocasión del servicio. Esta obligación subsistirá durante toda la vigencia del contrato y por tres (3) años desde su terminación.
10. Terminación
10.1. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación vigente.
10.2. CoreHub podrá terminar el servicio por incumplimiento grave, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
10.3. Tras la terminación, los Datos del Usuario se conservan por treinta (30) días para eventual recuperación y luego se eliminan, salvo obligación legal de retención mayor.
11. Modificaciones
CoreHub podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán al correo registrado con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de la actualización implica aceptación.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de CoreHub, que forma parte integrante de estos Términos y cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la sustituye y moderniza.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o terminación se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago, Chile.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos:
- Correo: contacto@corehub.one
- Dirección: General del Canto 230, oficina 302, Providencia, Santiago, Chile
Este documento constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye cualquier entendimiento previo respecto de su objeto.